Ай Енма є основною героїнею серії. З довгим, розпущеним волоссям та червоними очима, вона є духовним сутністю з трагічною минувшиною, яка живе у світі вічного сутінку разом зі своєю бабусею і є тією, хто отримує та видає помсту від імені своїх клієнтів. Зазвичай вона носить чорний сейфуку, або морську форму (яка зазвичай носиться в зимові місяці), але завжди одягає кімоно з квітковими малюнками під час виконання помсти для клієнта.