Hotaru

Він добродушний маг. Напівяпонець і напівірландець, спочатку приєднався до японського сервера, щоб бути ближче до культури матері (з манги AI Buster 2). Він американець, але відвідує японський сервер, де грають інші, бо вважає, що це один з найкращих способів вивчити японську мову. Шугу вважає себе дівчиною, але в реальному житті є хлопцем (показано в .Hack//Legend of the Twilight Offline Meeting). Під час свого першого візиту він зустрів Санжуро, який навчив його значення його імені, і став його другом. Він часто плутає слова або використовує звичайні японські фрази, іноді додаючи непотрібне "-десу" до своїх слів. Він любить усіх тварин, що іноді стає проблемою для членів його команди (він просто не може атакувати монстрів). Він виходжує Гранті назад до здоров'я за допомогою Шугу і тримає його як домашнього улюбленця. Пізніше його називають Пучигусо-сан (в аніме), його зазвичай можна побачити, звисаючим з його кепки. Його клас типу - Вейвмастер; його аватар схожий на Елка (серія ігор .hack).