Вік: 25
День народження: 11 травня 1976
Група крові: B
Вона виконує обов'язки другого командира SRT поруч із Гейл МакАллен і служить у Мітрил під позивним Уруз-2. Її експертиза в електронній війні цінується в Тихоокеанській бойовій групі Туата де Данаан. Її звання було старшим сержантом, але до часу роману "Танцюючи дуже веселу Різдво" її підвищили до молодшого лейтенанта, що робить її комісійним офіцером.
Меліса дуже вправна у використанні Арм Слейв, однак їй не вистачає точної контролю. Вона схильна використовувати швидкі та агресивні методи під час використання вогнепальної зброї. У подальших епізодах серії вона зазвичай не керує Арм Слейв, але все ще може чудово пілотувати, хоча її можливості далеко не такі, як у Соусукэ Сагари та Курца Вебера. Окрім англійської, вона також вільно говорить кантонською завдяки своєму перебуванню в Гонконгу, зокрема в Кулуні.
Меліса - безжальна образа і надзвичайно сильна п’яниця, дещо нагадуючи Місато Катсурагi з "Neon Genesis Evangelion", яка також озвучена Алiсон Кіт. Вона одного разу показана з багатьма цигарками та мінімум 20 банками пива, розкиданими по кавовому столику Тесси. Вона дуже груба, віддаючи перевагу використовувати жорстку мову, коли говорить з кимось, хто її дратує, або з кимось, кого вона не може терпіти. Під час епізоду "Full Metal Panic? Fumoffu!", в якому Соусукэ тренує регбістів, він показаний, що використовує надзвичайно жорстку мову, основану на навчальному посібнику, який Меліса йому дала — мова, натхненна та процитована з реплік Р. Лі Ермі в "Full Metal Jacket"; доречно, оскільки Мао була інструктором морської піхоти. Вона також любить пару практичних жартів. Одного разу в серії, коли Сагара зателефонував, щоб заперечити проти того, що Тесса залишилася в його квартирі, вона дала йому дозвіл "позайматися з нею", явно усвідомлюючи почуття Тесси до нього. Але в наступному епізоді, коли Тесса знову опинилася в його спальні, Мао була там і закувала Тессу до себе, щоб не дозволити їй втаємничитися до його кімнати.
Народившись у родині китайсько-американських батьків у Нью-Йорку, Меліса була вихована під строгими китайськими традиціями, які включали її передбачену укладену шлюб. Коли вона про це усвідомила, вона залишила дім і відразу приєдналася до Кореяльного корпусу США, зайшовши в рекрутинговий офіс, ще у весільній сукні. Після кількох років служби, їй врешті-решт дали дискваліфікацію. До цього часу Меліса має гірке відношення до свого батька, який служив у Військово-повітряних силах США. Після виходу з морської піхоти Меліса поїхала до Гонконгу, який тоді був під британським контролем, і залишилася з деякими своїми maternal родичами.
Звернувши увагу на МІТРИЛ, їй було дано кодову назву Урзу-2 від Гейл МакАллен і їй було доручено командування власною командою, поки двоє її товаришів не були назавжди поранені під час виконання службових обов'язків. Через це їй довелося вирушити в таємний навчальний табір МІТРИЛ в лісах Берутарубе, щоб вибрати нових замінників. Меліса спочатку зацікавилася Курцем Вебером, незважаючи на його погану стрільбу, але він був швидко викреслений зі списку потенційних кандидатів після того, як Меліса на власні очі побачила спроби Курца звабити жінок. Соусукэ Сагара навіть не розглядався як один з потенційних кандидатів Меліси через низькі оцінки на тестах і загальну посередність. Лише випадково Меліса помітила його під час симуляційного тесту AS. Саме там Соусукэ майстерно пілотував RK-92 Savage і переміг M6, керований найкращим новобранцем.
Після того, як президент Беруги звернувся до персоналу МІТРИЛ у Берутарубе, щоб врятувати його викрадену дочку Марію і знищити комуністичну повстанську групу, їй залишилися з Соусукэ, Курцем і Джиммером після першої спроби атаки, яка призвела до затримання більшості інструкторів і новобранців МІТРИЛ.
Розуміючи, що Соусукэ і Курц приховують свої здібності від неї, вона примусила їх зізнатися і наказала їм боротися з партизанами, подолавши їх AS і змусивши повстанців здатися. Вона врешті-решт вирішила дозволити Соусукэ і Курцу вступити до її загону як нових членів. Після цього її відправили до Токіо з рештою її загону, щоб охороняти Канаме Чідорі. Наприкінці першої серії вона була поранена Гаураном під час бою AS на об'єкті з роззброєння хімічної зброї США на острові Берілдаобу, республіка Періо. Хоча вона була в основному нездатна, їй вдалося допомогти Курцу вбити Гуен Біен Бо, кинувши йому хірургічні скальпелі, навичку, яку вона не продемонструвала до самого кінця аніме.
Меліса є подругою Тесси, і таким чином має доступ до її офісу.
На початку своєї кар'єри в МІТРИЛ, Мао була добрим другом Гейл МакАллен і Белфангана Гроузекса, обидва солдати, які пізніше стали командувачами підрозділу SRT Туата де Данаан. Це дружба допомогла їй підтримувати добрі робочі відносини з обома чоловіками, хоча Гроузекс попросив її приховати їхню дружбу з ним і МакАллен від військовослужбовців SRT.
З огляду на великі втрати, які зазнала Спеціальна команда реагування під час оборони острова Меріда, Мао стала другим командиром SRT.